الأسئلة الشائعة

وحدة 8 مل تعطّر لأسابيع، حسب الحرارة والتهوية. وعندما تخفّ الرائحة، أعد تعبئتها بزيت 30 مل بدل استبدال الوحدة.

نعم. التعبئة جزء أصيل من المجموعة: احتفظ بالوعاء واسكب زيت التعبئة 30 مل عند انخفاضه. فهي متغيّر من الفواحة لا منتج جديد.

نعم، متى بقيت معتدلة ومغلقة وبعيدة عن الشمس المباشرة. اركن في الظل قدر الإمكان، وأبعِد الزيت عن الأطفال والحيوانات.

أَمِل الوحدة حتى يبلّل الزيت السطح الماصّ ثم أعدها معتدلة. ويساعد نقلها قرب فتحة التهوية على حمل الرائحة.

المقصورة الصغيرة تُظهر الرائحة بقوة، فابدأ بوحدة واحدة ورائحة تحبها — نوتات منعشة مثل الليمون أو النعناع للنهار، ودافئة مثل الفانيليا أو العود الملكي للمساء.

المنعشة تستخدم الحمضيات والنوتات الخضراء والنظيفة وتبدو مشرقة ومتيقظة. والدافئة تستخدم الفانيليا والمسك والنوتات الخشبية وتبدو مريحة وغامرة. والفرق في المزاج لا في القوة.

الفانيليا وجوز الهند والقهوة ومسك بودر ومسك أبيض سعودي وعود ملكي روائح دافئة — كريمية أو مسكية أو عميقة خشبية.

الليمون والنعناع والتفاح الأخضر وانتعاش الصباح وبلو داوني وتروبيكانا روائح منعشة — حمضيات وأخضر ونظيفة.

الروائح الدافئة الناعمة مثل اللافندر أو مسك بودر أو الفانيليا تناسب غرفة النوم، حيث تريد أن تبدو الغرفة هادئة ومستقرة.

نعم. امنح كل غرفة مزاجها — مطبخ وممر منعشان، وغرفة معيشة وغرفة نوم دافئتان — ليبدو التوزيع مقصودًا لا مختلطًا.

شمعة صويا عطرية، أو فواحة دولاب أو سيارة، أو فواحة فخار مصنوعة يدويًا، أو طقم جاهز. وكل ذلك يقع بأريحية داخل 500 جنيه.

هي أسعار العرض الحقيقية بالجنيه المصري. ويُحسب الشحن منفصلًا حسب المحافظة ويُؤكَّد عند إتمام الطلب.

رائحة جوز الهند ناعمة ومألوفة، ورائحة جاذبية الدهب تبدو أكثر تميّزًا. وكلتاهما تناسبان معظم الأشخاص.

نعم. الأطقم الجاهزة تجمع عدة قطع في طلب واحد، مثل طقم فواحة الفخار مع التي لايت والواكس ميلت.

الروائح الدافئة الراتنجية مثل العود والمسك وخُمرة. فهي تجلس بهدوء بجانب الإفطار وتمنح إحساسًا هادئًا في المساء.

باقة العروس، التي تجمع عدة قطع في هدية واحدة، أو شمعة صويا عطرية برائحة جاذبية الدهب لبادرة أبسط.

ليس بعد. لا توفّر فيوريلا حاليًا منتجات توزيعات جاهزة؛ ولطلبات الأفراح بالكميات، راسلينا لتحديد الكميات.

شمعة صويا عطرية أو فواحة أعواد. فكلتاهما سهلة الإهداء وتستمران بعد انتهاء اللحظة.

نعم. فواحات الأعواد والسيارة لها تعبئات، وفواحة الفخار تستخدم الزيوت أو الواكس ميلت أو التي لايت، فيستمر العطر.

نحو مرة كل أسبوع، أو عند بدء خفوت الرائحة. والقلب المفرط يستهلك الزيت أسرع، لذا يمنح الإيقاع الأسبوعي المنتظم أفضل توازن بين الرائحة وطول العمر.

المدى المعتاد من أربعة إلى ستة أعواد. تُستخدم أعواد أكثر لرائحة أقوى في غرفة كبيرة، وأقل — ثلاثة أو أربعة — في غرفة صغيرة أو دولاب تكفيه رائحة أخف.

لا. الزيت والماء لا يمتزجان، وسيمنع الماء الأعواد من سحب العطر بشكل صحيح. تُضاف دائماً عبوة زيت الفواحة، ويُفضّل أن تكون بالرائحة نفسها أو رائحة قريبة.

تعتمد المدة على حجم الزجاجة وعدد الأعواد وحرارة الغرفة وحركة الهواء في المساحة. وكلما زادت الأعواد وزاد دفء المكان وحركة الهواء قصر العمر؛ وتخفت الرائحة تدريجياً، وإشارة إعادة التعبئة هي انخفاض مستوى الزيت وجفاف الأعواد.

على سطح مستوٍ ثابت، معتدلة، بعيداً عن أشعة الشمس والحرارة، وخارج متناول الأطفال والحيوانات. وتُعدّ الممرات والحمامات وغرف النوم والدواليب مواضع مثالية لأنها تناسب عطراً ثابتاً دون لهب.

لا يوجد أفضلية مطلقة — لكل منهما ما يناسب تفضيلات مختلفة. فشمع الصويا نباتي المصدر ويحترق أبرد وأبطأ لرائحة لطيفة وثابتة. أما البارافين فيذوب أسخن وينشر العطر بقوة أكبر في البداية. اختاري الصويا للاحتراق الهادئ البطيء، والبارافين للرائحة القوية الفورية.

عادةً ينشر البارافين العطر بقوة وسرعة أكبر، خصوصاً في الإشعالات الأولى. أما شمع الصويا فيطلق عطره بلطف وتدريج، لذا تعطّر شمعة الصويا الجيدة ذات التركيز العطري السخي الغرفة كما ينبغي مع الوقت بدل أن تفعل ذلك دفعة واحدة.

الطبقة الصقيعية الخفيفة على السطح سمة طبيعية لشمع الصويا وليست عيباً. وهي لا تغيّر طريقة احتراق الشمعة أو رائحتها، وغالباً تخفّ أو تمتزج بعد الإشعال الأول.

يذوب شمع الصويا عند حرارة أقل ويميل إلى الاحتراق أبطأ، لكن مدة الاحتراق الفعلية تعتمد على حجم الشمعة والفتيل ومدة الإشعال في المرة وحرارة المكان. وقصّ الفتيل والسماح لبركة الشمع بالوصول إلى الحافة يساعدان الشمعة على الدوام.

نعم. كل شمعة فيوريلا تُسكب من شمع صويا طبيعي 100٪، وممزوجة بزيوت عطرية فرنسية ويابانية فاخرة بتركيز 10٪ من العطر. وهي تُسكب يدوياً في مصر بدفعات صغيرة، وأوعيتها قابلة لإعادة التعبئة.

أنت تدفّئه لا تشعله. يجلس التي لايت أسفل الفواحة فيدفئ الطبق، فيذوب الشمع بلطف وترتفع الرائحة. والواكس نفسه لا يلامس اللهب.

حتى تخفّ الرائحة، وغالبًا لعدة تدفئات من القطعة الواحدة. استبدلها عند توقف الرائحة، لا بعد عدد ساعات ثابت.

نعم. اتركه يبرد ليتماسك ثم أعد تدفئته. أعد استخدام القطعة نفسها حتى تختفي الرائحة، ثم ضع قطعة جديدة.

كلاهما يعمل. التي لايت تمنح دفئًا ثابتًا بلا متابعة، والزيت العطري تزويد نظيف وسهل. وكثير من البيوت تستخدم تي لايت للدفء وواكس ميلت للرائحة معًا.

نعم، مع العناية: سطح مقاوم للحرارة، وبعيدة عن الأطفال والحيوانات وأي شيء قابل للاشتعال، ولا تُترك دون مراقبة أثناء الاشتعال.

نوصل إلى كل محافظات مصر، جميع المحافظات الـ27. تُحسب تكلفة الشحن حسب المحافظة عند إتمام الطلب، فتظهر لك القيمة النهائية لعنوانك قبل التأكيد.

تعتمد التكلفة على محافظتك، وتبدأ من 50 ج.م للقاهرة والجيزة والقليوبية، وترتفع حسب المسافة إلى 55 أو 60 أو 65 أو 75 أو 80 ج.م لبقية المحافظات. وتظهر القيمة الدقيقة عند إتمام الطلب.

نعم. الطلبات بقيمة 1000 ج.م أو أكثر تحصل على شحن مجاني، والطلبات من 800 ج.م أو أكثر تحصل على خصم 50٪ على الشحن. ويُطبَّق الخصم تلقائيًا عند وصول إجمالي طلبك إلى الحد المطلوب.

لأن كل طلب يُصنَع ويُجهَّز يدويًا عند الطلب، تُؤكَّد مدة التوصيل معك عند إتمام الطلب أو عند تأكيده. سنبقيك على اطلاع، لكن لا يمكننا تحديد تاريخ وصول دقيق مسبقًا.

لديك خياران. الأول: دفع عربون بنسبة 30٪ عبر إنستاباي أو فودافون كاش على 01550243996، ويُؤكَّد طلبك فور استلامه، ثم دفع الباقي 70٪ نقدًا عند الاستلام. والثاني: دفع المبلغ كاملًا مقدمًا عبر إنستاباي أو فودافون كاش. يُرجى إرسال الإيصال مع رقم الطلب.

نعم، الدفع نقدًا عند الاستلام متاح لكل الطلبات. وإذا اخترت خيار العربون 30٪، يُسدَّد الباقي 70٪ نقدًا عند وصول طلبك.

يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة خلال 14 يومًا من استلام طلبك. ويتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع، إلا إذا كان الخطأ من جانبنا فنتحمّلها نحن.

يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها بعد استلام المنتجات المرتجعة وفحصها. وسنؤكد لك فور تنفيذ عملية الاسترداد.

تواصل معنا مع رقم الطلب وصورة للمنتج، وسنعالج الأمر: استبدال مجاني أو استرداد كامل للمبلغ، ونتحمّل تكلفة الشحن في الحالتين.

لا يمكن إرجاع الشموع المفتوحة أو المستخدمة، والفواحات أو العبوات العطرية المستعملة، والمنتجات المخصّصة ومنتجات الأفراح أو الطلبات بالجملة، ومنتجات التخفيضات. أما المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة فيمكن إرجاعها خلال 14 يومًا.

اختر منتجاتك من المتجر، وأضفها إلى سلة الشراء، وأكمل الطلب بعنوانك ورقم هاتفك. وبعد إتمام الطلب سنرسل لك تعليمات الدفع — أرسل الإيصال مع رقم الطلب وسنقوم بالتأكيد.

نعم. بعد تأكيد طلبك سنبقيك على اطلاع بحالته عبر الهاتف أو واتساب على 01550243996. وإذا كان لديك أي استفسار في أي وقت، تواصل معنا مع رقم الطلب.

في أول إشعال، اترك الشمع يذوب بالتساوي حتى حافة الوعاء، ثم قصّ الفتيل إلى نحو 5 مم قبل كل استخدام. أشعلها لبضع ساعات في المرة، وأبعدها عن التيارات الهوائية والمواد القابلة للاشتعال، ولا تترك شمعة مشتعلة دون مراقبة.

نصنع شمعنا من شمع صويا طبيعي 100٪ لاحتراق نظيف وذوبان متساوٍ ولطيف. ويحمل زيوتًا عطرية فاخرة فرنسية ويابانية بتركيز 10٪، فتكون الرائحة غنية وقريبة من طبيعتها.

تُصنَع شموعنا وفواحاتنا من زيوت فرنسية ويابانية فاخرة بتركيز 10٪. وتعتمد مدة بقاء الرائحة على الحجم والمكان — فالفاحات تنشر العطر بثبات، بينما تعطّر الشموع الغرفة أثناء إشعالها.

في فاحات العيدان، ضع العيدان في الزيت واقلبها عند الرغبة في زيادة العطر، مع إبقاء الزجاجة معتدلة بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. وعند انخفاض الزيت، أعد تعبئتها بعبوات التعبئة الخاصة بنا وليس بالماء. أما فاحات السيارة والدولاب والفخار فتُستخدم بعبواتها العطرية المخصّصة.

نعم. لدينا مجموعة كاملة من التوزيعات الجاهزة للأفراح واستقبال المواليد والمناسبات، إضافة إلى شموع وفواحات جاهزة للإهداء في أي مناسبة. وللطلبات بالجملة أو المخصّصة، تواصل معنا وسنساعدك في اختيار الروائح والكميات المناسبة.

راسلنا على البريد الإلكتروني mina.elia192@gmail.com، أو اتصل أو تواصل عبر واتساب على 01550243996، أو راسلنا على فيسبوك وإنستغرام على @getfiorella. نحن في القاهرة ويسعدنا مساعدتك في أي شيء — الطلبات أو الروائح أو الإهداء.